销户业务流程

发布时间:2012-07-20 阅读次数:

摘要:流程描述,核查欠费,结清欠费
销户报停
一、流程描述
1.  发起人(用户、营业所、施工单位)在客户服务中心大厅填写销户申请表并提交相关资料。个人用户:身份证(或户口本)复印件;单位用户:单位盖章申请表;
2.  客户服务中心审核资料与核查欠费,如果有欠费,用户须结清欠费,否则不予办理;
3.  营业所表位管理2个工作日内到现场核实,用户(施工单位)缴纳销户拆表费用及水费押金后,由营业所5个工作日内到现场拆除水表,并经用户签字确认后,将原表指数报营业所复录开账;
4.  用户结清水费后,经分管副总经理审核,由营业所销户;
二、控制要点
1、客户服务中心应认真审核用户提交的资料是否齐全、真实以及是否欠费,避免因审核不严造成纠纷;
2、用户办理临时拆表适用此业务流程,但必须6个月内办理复表,否则按新装户办理,办理销户不可再复接;
3、供水管理部在拆表时,发现水表异常变后应交由供水稽查处理。