过户更名业务流程

发布时间:2012-07-20 阅读次数:

摘要:过户更名,流程描述,相关资料,用水合同
过户更名
一、流程描述:
1.  用户在客户服务中心大厅填写过户申请表并提交相关资料。个人用户:当月水费发票、原用户与现用户的身份证复印件、现用户房屋产权证复印件;单位用户:双方签订过户协议、双方单位盖章申请表及经办人委托书;
2. 开发公司(单位)申请过户给居民时,除填写过户申请表外,应缴纳3个缴费周期的水费押金,提交过户居民明细表,并提供购房契税发票(合同)和身份证复印件;
3. 客户服务中心审核资料与核查欠费,如果有欠费,用户须结清欠费,否则不予办理;
4. 开发公司过户给居民需营业所现场勘查;
5. 一般过户由客服中心值班经理审核,开发公司过居民由客户服务中心经理审核;
6. 客户服务中心与用户重新签订供用水合同;
7. 当月月底前变更用户信息;
 
二、控制要点
 
1、必须严格审核用户提交的资料,避免因审核不严造成纠纷;
2、必须确定在用户没有欠费的情况下才可办理,避免因欠费归属问题造成扯皮纠纷;
3、开发公司(单位)过户给居民时,应收取开发公司3个缴费周期的过户押金;
4、必须收到客户服务中心经理签字的《过户、更名申请表》(单位用户),才可进行用户资料修改。