抄表员的风采

发布时间:2011-08-01 阅读次数:

摘要:
  春去冬来,他们凭借着特有的韧性和毅力每天奔走在各个社区,在用户们的心中描绘出一条靓丽的风景线;寒来暑往,他们犹如一朵朵美丽朴实的“水花”,在自己的工作岗位上默默地绽放光彩。他们就是水司营业所抄表班的兄弟姐妹们。
  抄表班担负着全市几十万户居民的抄表和收费工作。为抄好每一块水表,他们每天都背着装有抄表本、特大号起子、手电筒、刷子、海绵和卫生纸等几斤重的“百宝袋”,挨家挨户地摸清用水情况,帮助用户解决用水困难。有些水表安装的位置比较复杂,或是压埋,或是直接浸泡在屎尿中,气味难闻,令人作呕,这就给抄表员的工作带来较大困难。但是他们不怕脏,不怕累,迎难而上,在工作中不断总结经验,练就了一套过硬的业务本领,更好地服务用户。他们坚持做到为水司、为用户抄准每一块水表,以最热情的态度解答用户提出的用水问题,以最快的速度解决用户用水疑惑。
         在催费过程中,经常会碰到很多用户对他们的工作不理解。有些用户抵触情绪严重,拒绝缴纳水费。面对这些,抄表员们无所畏惧,不厌其烦地上门与用户真诚沟通。一天下来,他们常常口干舌燥、喉咙沙哑、两腿肿胀。然而,功夫不负有心人,抄表员们热情、耐心、认真的工作态度,拉近了与用户间的距离,让用户们渐渐理解并支持他们的催费工作。
         在平时的工作和生活中,抄表班的兄弟姐妹们互相团结、互相帮助,班组气氛融洽,恰如一个快乐的大家庭。在工作中,他们充分发扬团队精神,谁的片区有困难,大家共同想办法、出点子,齐心协力解决问题。
抄表员们不是温室里精心培育的花朵,她们是历经风雨顽强绽放的“水花”!他们以一丝不苟的态度,热情周到的服务,赢得社会各界的一致好评,为公司树立起良好的社会形象。