纪检监察室配合公司多措并举全力优化营商环境

发布时间:2018-12-27 阅读次数:

摘要:
抓铁留痕促落实 踏石有印敢担当
——纪检监察室配合公司多措并举全力优化营商环境

 

       纪检监察室 孔雪辉 为全面贯彻落实全市营商环境建设大会精神,纪检监察室配合公司在全力保障安全优质供水的基础上,立足行业特点,努力打造标准最高、作风最优的高质量供水服务品牌,全力优化营商环境,打造优质服务品牌。

       优化窗口服务措施,提升服务品质。目前,公司供水水质、热线受理、窗口办理、抢修维护等服务均达到或优于国家标准。公司将根据水源水质预警及时采取应急措施,根据制水工艺水质情况和管网水质变化情况调整运行参数,为管网改造提供依据,为建立水质模型提供依据,2019年实现全过程水质精细化管理。对所有业务操作统一流程、统一操作标准、统一解释口径,统一回单规范。完善投诉处理过程标准化,公开投诉电话、投诉地点信息,及时解决投诉人的合理诉求。

       纪检监察室配合公司成立优化营商环境领导小组,召开营商环境建设工作专题会,深入开展“五查五整治”,制定《优化营商环境督查方案》和《优化营商环境督査考核办法》,将提升服务水平与转变工作作风紧密结合,强化考核问责及监督检查,每月督导检查服务措施落实情况,清除服务过程中不作为、慢作为、乱作为,治理服务人员“冷硬横拖”等问题,打造全新的服务形象。服务模式标准化,完善“一站式受理、一口清解答”服务模式。严格执行一次性告知、限时办结和首问负责制,每个工作人员言行有规范、办事有程序、操作有原则、服务有标准,努力实现作风最优。

       未来,公司将进一步强化“创新、一流、务实、高效、担当”的工作作风,立足岗位服务供水,全心全意为优化我市营商环境贡献供水人的力量。