杨总做客《澳门24小时用心打造》 十答听友问

发布时间:2018-07-18 阅读次数:

摘要:
 

 

      7月18日上午,徐州集团公司公司总经理杨震做客徐州广播电台FM93《澳门24小时用心打造》,通过电波就供水问题做出解答。

 

 

      杨总向听众朋友表示了亲切的问候,他说: 

 

      随着气温的不断升高,预计今年夏季高峰供水日平均供水量将达到52万吨,最高日供水量突破56万吨,连续三年增长7%以上。为确保今年夏季高峰供水充分满足徐州市生产生活用水需求,徐州首创采取有效措施,以“加强维护、合理调度、强化应急、水质良好、优质服务”为工作重点,加强对刘湾和徐庄水厂的生产调度,保障供水。

 

      公司加快徐庄水厂二期设备安装工程及配合市水务局清水管线二期、三期工程项目建设,释放徐庄水厂水量;优化营商环境,绷紧优质服务这根弦,严格按照“七项服务承诺”,简化办理时间,打造“一口清办理服务标准,开展用水、抢修等客户服务,与作风建设保持同步落实,启动内部问责机制;提高抢修效率和服务意识,加强对市政地铁沿线管道的巡查看护;将市政工程、轨道交通等停水作业安排在夜间至凌晨进行,最大限度降低对居民生活的影响;实施爆管抢修、液氯泄露处置演练等,确保今年夏季供水平稳。

 

      今年公司计划投资近1900万元改造13条道路供水管道,提高区域供水压力;改善供水服务最后一公里”水质水压;实施生产数据采集与监视控制系统,从水源地到水龙头,动态掌握全市管网水压,为抢修、服务提供快速信息支持。

 

 

  杨总现场解答用户提问  
 
 
01
 
 
问: 老营盘小区七楼水压低
      答: 曾检测过用户水压,外部供压正常,线下会安排“蓝帽子”便民服务队到用户家中帮助排查管网堵塞或阀门损坏问题,“蓝帽子”便民服务队可以为鳏寡孤独等弱势群体用户提供免费的上门服务。

 

 
02
 
 
问: 火花农贸市场收费点取整收费
      答: 徐州集团公司水费取整收费,多收的零头在用户的预存账户中,累计至2.92元时自动抵扣一吨水费。用户使用银行代扣或通过微信、支付宝缴纳水费时,水费精确至分,不需取整。

 

 
03
 
 
问: 东都华府用户还是开发商名字,未过户
      答:东都华府开放商未提交用户资料,建议业主联合物业一起到公司办理集体过户。

 

 
04
 
 
问: 新生里66号八户平房共用水表,表内跑水严重
      答: 总表至分表之间管道漏水,建议用户携带产权证、身份证办理水表出户

 

 
05
 
 
问: 大庆路铁路工程段宿舍管道改造后未恢复路面
      答: 线下会立即安排工作人员现场查看。

 

 
06
 
 
问: 08年,煤建路19号楼水表出户时交了押金
      答:线下会立即安排工作人员查找记录,并与用户联系了解详情

 

 
07
 
 
问: ① 湖滨一期水压低,太阳能打不上水;②一楼开饭店,水费是否按照商用水收费;③自来水是否可以直接饮用?
      答:① 湖滨水压在0.21Mpa左右,正常情况下可保障六、七楼生活用水;② 门面均按照商用水水价收费; ③ 水厂已经做到了深度处理,水厂出水口的水质达到直饮水标准,无需烧开可以直接饮用,到家庭后,不建议直饮,烧开后再饮用更好,徐州集团公司自来水经106项检测,符合标准后才供往千家万户,无需使用净水器。

 

 
08
 
 
问: 建议多到老旧小区检查,如用水设施需更换可通知用户
      答:徐州集团公司一直关注老小区改造问题,下一步将排出计划,与用户沟通,统一进行更换,方便用户用水。

 

 
09
 
 
问:总表用户不用水还要交垃圾处理费
      答:合用表每次缴纳水费时都要收取垃圾处理费,垃圾处理费是代徐州市城管局征收的专项费用。

 

 
10
 
 
问:王场新村36号楼前水表井盖损坏
      答:感谢用户提供信息,将及时予以更换。

 

 

 
 
 
 

 杨总表示:徐州首创在市委、市政府和水务局的指导下,坚持惠民生,服务广大市民。充足的供水能力、强大的检测能力、完善的应急体系、团结的供水人团队将全力保障今夏供水,请广大市民放心!